Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Soof The Label
Merci d'avoir choisi Soof The Label ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons un processus de retour et de remboursement simple et sans tracas pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Politique de retour sous 30 jours
Nous acceptons les retours dans les 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, dans l'état d'origine tel qu'ils ont été reçus et dans leur emballage d'origine. Veuillez inclure votre confirmation de commande ou votre bordereau d'expédition lors du retour de vos articles.
Éligibilité au retour : Les articles doivent être inutilisés et à l'état neuf.
Période de retour : 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Méthode de retour : Par courrier.
Frais de retour : Les clients sont responsables de l'expédition de retour. frais.
Frais de réapprovisionnement : Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.
Délai de traitement du remboursement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables.
Retours internationaux
Nous acceptons les retours de tous les pays vers lesquels nous expédions actuellement. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour, droits, taxes ou frais de douane associés au retour d'un article.
Comment retourner un article
Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@soofthelabel.co avec les détails suivants :
Numéro de commande
Nom sur le Commande
Adresse de livraison
Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable. Nous ne pouvons pas traiter un remboursement pour les retours perdus pendant le transport si le suivi n'a pas été fourni.
Expédition de retour
Frais d'expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
Frais de réapprovisionnement : Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement.
Expédition avec suivi : Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service Track & Trace lors de l'envoi de votre retour.
Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'ils sont approuvés, les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.
Articles non remboursables
Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles suivants :
Produits ouverts ou utilisés
Cartes cadeaux
Crédit en magasin
Endommagés ou défectueux Articles
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@soofthelabel.co. Veuillez fournir des photos et des détails sur le problème, et nous vous aiderons à le résoudre rapidement.
Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Pour recevoir un article différent, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'article d'origine pour un remboursement.
Modifications de la commande
Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant sa passation. Passé ce délai, nous ne pouvons plus modifier votre commande, mais vous pouvez retourner les articles en suivant notre politique de retour.
Colis perdus
Si votre colis est perdu pendant le transport, nous vous aiderons à le remplacer, à condition que l'adresse de livraison saisie lors du paiement soit correcte. Si vous préférez ne pas remplacer le colis, nous attendrons 30 jours avant de procéder au remboursement au cas où il serait livré plus tard. Notre équipe de service client suivra votre commande et fournira des mises à jour régulières pendant la période d'enquête.
Frais de réapprovisionnement
Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement.
Étiquette de retour
Les clients sont responsables d'obtenir leur propre étiquette d'expédition de retour.
Conditions d'utilisation
Pour plus de détails sur l'utilisation de notre site Web et de nos services, veuillez vous référer à nos Conditions d'utilisation. Service.
Annulations de commande
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@soofthelabel.co. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant d'être traitées et expédiées. Une fois expédiés, vous pouvez retourner les articles conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Coordonnées
Nom du magasin : Soof The Label
Nom de l'entreprise : Calbridge Global LLC
Adresse : 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, États-Unis
Numéro de téléphone : +12029922702 (Appel ou SMS)
Adresse e-mail : support@soofthelabel.co
Horaires du service client : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00, heure normale de l'Est (New York)
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai d'un jour ouvrable.