Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de devolución y reembolso de Soof The Label

¡Gracias por elegir Soof The Label! Estamos dedicados a brindarle una experiencia de compra sin inconvenientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones para garantizar su tranquilidad.

Política de devolución de 30 días

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días desde la fecha en que recibió su pedido. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en la condición original en que se recibieron y en su embalaje original. Por favor, incluya su confirmación de pedido o albarán al devolver sus artículos.

Elegibilidad para devolución: Los artículos deben estar sin usar y en condiciones nuevas.

Plazo para devoluciones: 30 días desde la fecha en que recibió su pedido.

Método de devolución: Por correo.

Costos de envío de devolución: Los clientes son responsables de las tarifas de envío de devolución.

Tarifas de reposición: No se cobrarán tarifas de reposición.

Tiempo de procesamiento del reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles.

Devoluciones internacionales

Aceptamos devoluciones de todos los países a los que actualmente enviamos. Los clientes son responsables de cualquier costo de envío de devolución, aranceles, impuestos o tarifas aduaneras asociados con la devolución de un artículo.

Cómo devolver un artículo

Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a support@soofthelabel.co con los siguientes detalles:

• Número de pedido

• Nombre en el pedido

• Dirección de envío

Le enviaremos las instrucciones y la dirección para la devolución. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, y recomendamos usar un servicio de envío rastreable. No podemos procesar un reembolso por devoluciones perdidas en tránsito si no se proporcionó seguimiento.

Envío de devolución

Costos de envío de devolución: Los clientes son responsables del costo del envío de devolución.

Tarifa de reposición: No cobramos tarifa de reposición.

Envío rastreable: Para su protección, recomendamos utilizar un servicio de seguimiento y localización al enviar su devolución.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 7 días hábiles.

Artículos No Reembolsables

No podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:

• Productos abiertos o usados

• Tarjetas de regalo

• Crédito en tienda

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente en support@soofthelabel.coPor favor proporcione fotos y detalles del problema, y le ayudaremos a resolverlo rápidamente.

Intercambios

No ofrecemos intercambios directos. Para recibir un artículo diferente, por favor realice un nuevo pedido y devuelva el artículo original para un reembolso.

Ediciones de Pedido

Si necesita editar su pedido, por favor contáctenos dentro de las 2 horas posteriores a la realización del mismo. Después de este período, no podremos modificar su pedido, pero puede devolver los artículos siguiendo nuestra política de devoluciones.

Paquetes Perdidos

Si su paquete se pierde durante el tránsito, le ayudaremos a reemplazarlo, siempre que la dirección de envío ingresada en la compra sea correcta. Si prefiere no reemplazar el paquete, esperaremos 30 días antes de emitir un reembolso en caso de que se entregue más tarde. Nuestro equipo de atención al cliente hará seguimiento de su pedido y proporcionará actualizaciones regulares durante el período de investigación.

Tarifa por Reposición de Stock

No cobramos ninguna tarifa por reposición de stock.

Etiqueta de Devolución

Los clientes son responsables de obtener su propia etiqueta de envío para devoluciones.

Términos de Servicio

Para más detalles sobre el uso de nuestro sitio web y servicios, consulte nuestros Términos de Servicio.

Cancelaciones de Pedidos

Para cancelar un pedido, por favor contáctenos inmediatamente en support@soofthelabel.coLos pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados. Una vez enviados, puede devolver los artículos según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Información de Contacto

Nombre de la Tienda: Soof The Label

Nombre del Negocio: Calbridge Global LLC

Dirección: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, EE. UU.

Número de Teléfono: +12029922702 (Llamar o enviar mensaje)

Dirección de correo electrónico: support@soofthelabel.co

Horario de Atención al Cliente: De lunes a viernes: 9:00 AM a 5:00 PM Hora Estándar del Este (Nueva York)

Nuestro objetivo es responder a su correo electrónico dentro de 1 día hábil.