Política de reembolso
Política de devolución y reembolso de Soof The Label
¡Gracias por elegir Soof The Label! Estamos dedicados a brindarle una experiencia de compra perfecta. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones para garantizar su tranquilidad.
Política de devolución de 30 días
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en las condiciones originales en que se recibieron y en su embalaje original. Incluya la confirmación de su pedido o el albarán al devolver sus artículos.
Elegibilidad de devolución: Los artículos deben estar sin usar y en nuevas condiciones.
Ventana de devolución: 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Método de devolución: Por correo.
Costos de envío de devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
Reposición de existencias Tarifas: No se cobrarán tarifas de reposición.
Tiempo de procesamiento de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles.
Devoluciones internacionales
Aceptamos devoluciones de todos los países a los que realizamos envíos actualmente. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, aranceles, impuestos o tarifas aduaneras asociados con la devolución de un artículo.
Cómo devolver un artículo
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@soofthelabel.co con los siguientes detalles:
Número de pedido
Nombre en el Pedido
Dirección de envío
Le enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable. No podemos procesar un reembolso por devoluciones perdidas en tránsito si no se proporcionó el seguimiento.
Envío de devolución
Costos de envío de devolución: Los clientes son responsables del costo del envío de devolución.
Tarifa de reposición de existencias: No cobramos una tarifa de reposición de existencias.
Envío rastreable: Para su protección, recomendamos utilizar un servicio de seguimiento y localización al enviar su devolución.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Artículos no reembolsables
No podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:
Productos abiertos o usados
Tarjetas de regalo
Crédito de tienda
Dañadas o defectuosas Artículos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente en support@soofthelabel.co. Proporcione fotografías y detalles del problema y lo ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Intercambios
No ofrecemos intercambios directos. Para recibir un artículo diferente, realice un nuevo pedido y devuelva el artículo original para obtener un reembolso.
Ediciones del pedido
Si necesita editar su pedido, contáctenos dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Después de este período, no podremos modificar su pedido, pero podrá devolver los artículos siguiendo nuestra política de devoluciones.
Paquetes perdidos
Si su paquete se pierde durante el tránsito, lo ayudaremos a reemplazarlo, siempre que la dirección de envío ingresada al finalizar la compra sea correcta. Si prefiere no reemplazar el paquete, esperaremos 30 días antes de emitir un reembolso en caso de que se entregue más tarde. Nuestro equipo de atención al cliente realizará un seguimiento de su pedido y proporcionará actualizaciones periódicas durante el período de investigación.
Tarifa de reposición de existencias
No cobramos ninguna tarifa de reposición de existencias.
Etiqueta de devolución
Los clientes son responsables de obtener su propia etiqueta de envío de devolución.
Términos de servicio
Para obtener más detalles sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, consulte nuestros Términos de Servicio.
Cancelación de pedidos
Para cancelar un pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente a support@soofthelabel.co. Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que sean procesados y enviados. Una vez enviados, puede devolver los artículos de acuerdo con nuestra Política de devolución y reembolso.
Información de contacto
Nombre de la tienda: Soof The Label
Nombre de la empresa: Calbridge Global LLC
Dirección: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, EE. UU.
Número de teléfono: +12029922702 (llamada o mensaje de texto)
Dirección de correo electrónico: support@soofthelabel.co
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 PM, hora estándar del este (Nueva York)
Nuestro objetivo es responder a su correo electrónico dentro de 1 día hábil.