Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione e rimborso di Soof The Label
Grazie per aver scelto Soof The Label! Ci impegniamo a fornirti un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un processo di restituzione e rimborso semplice e senza problemi per garantire la tua tranquillità.
Politica di restituzione entro 30 giorni
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Per avere diritto a un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti e nella loro confezione originale. Si prega di includere la conferma dell'ordine o il documento di trasporto quando si restituiscono gli articoli.
Idoneità al reso: gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni nuove.
Finestra di reso: 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.
Metodo di reso: tramite posta.
Costi di spedizione per la restituzione: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.
Riassortimento. Commissioni: non verrà addebitata alcuna commissione di riassortimento.
Tempo di elaborazione del rimborso: i rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi.
Resi internazionali
Accettiamo resi da tutti i paesi in cui attualmente spediamo. I clienti sono responsabili di eventuali costi di spedizione per la restituzione, dazi, tasse o spese doganali associati alla restituzione di un articolo.
Come restituire un articolo
Per avviare una restituzione, inviare un'e-mail all'indirizzo support@soofthelabel.co con i seguenti dettagli:
Numero ordine
Nome sul Ordine
Indirizzo di spedizione
Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. Tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo elaborare un rimborso per i resi persi durante il trasporto se non è stata fornita la tracciabilità.
Spedizione per il reso
Costi di spedizione per il reso: i clienti sono responsabili del costo della spedizione per il reso.
Commissione di rifornimento: non addebitiamo alcuna commissione di rifornimento.
Spedizione tracciabile: Per la tua protezione, ti consigliamo di utilizzare un servizio Track & Trace quando invii il tuo reso.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso. Se approvati, i rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
Articoli non rimborsabili
Non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:
Prodotti aperti o usati
Carte regalo
Credito del negozio
Danneggiato o difettoso Articoli
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@soofthelabel.co. Fornisci foto e dettagli del problema e ti aiuteremo a risolverlo tempestivamente.
Cambi
Non offriamo scambi diretti. Per ricevere un articolo diverso, effettua un nuovo ordine e restituisci l'articolo originale per un rimborso.
Modifiche all'ordine
Se devi modificare il tuo ordine, contattaci entro 2 ore dall'invio. Dopo questo periodo, non saremo in grado di modificare il tuo ordine, ma potrai restituire gli articoli seguendo la nostra politica di restituzione.
Pacchi smarriti
Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, ti aiuteremo a sostituirlo, a condizione che l'indirizzo di spedizione inserito al momento del pagamento sia corretto. Se preferisci non sostituire il pacco, attenderemo 30 giorni prima di emettere il rimborso nel caso venga consegnato successivamente. Il nostro team di assistenza clienti monitorerà il tuo ordine e fornirà aggiornamenti regolari durante il periodo di indagine.
Commissione di rifornimento
Non addebitiamo alcuna commissione di rifornimento.
Etichetta di reso
I clienti sono responsabili di ottenere la propria etichetta di spedizione per la restituzione.
Termini di servizio
Per ulteriori dettagli sull'utilizzo del nostro sito Web e dei nostri servizi, fare riferimento ai nostri Termini di servizio Servizio.
Annullamenti di ordini
Per annullare un ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo support@soofthelabel.co. Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati e spediti. Una volta spediti, puoi restituire gli articoli in base alla nostra Politica di restituzione e rimborso.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Soof The Label
Nome aziendale: Calbridge Global LLC
Indirizzo: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA
Numero di telefono: +12029922702 (chiamata o SMS)
Indirizzo e-mail: support@soofthelabel.co
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00 Ora solare orientale (New York)
Il nostro obiettivo è rispondere alla tua email entro 1 giorno lavorativo.