Zásady vrácení a refundace
Politika vrácení a refundace Soof The Label
Děkujeme, že jste si vybrali Soof The Label! Jsme odhodláni vám poskytnout bezproblémový nákupní zážitek. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete s nákupem plně spokojeni, nabízíme jednoduchý a bezproblémový proces vrácení a refundace, abychom vám zajistili klid na duši.
30denní politika vrácení
Přijímáme vrácení do 30 dnů od data převzetí objednávky. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním stavu, v jakém bylo přijato, a v originálním obalu. Při vrácení prosím přiložte potvrzení objednávky nebo dodací list.
Podmínky pro vrácení: Položky musí být nepoužité a v novém stavu.
Okno pro vrácení: 30 dní od data převzetí objednávky.
Způsob vrácení: Poštou.
Náklady na zpětné zaslání: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.
Poplatky za doplnění zásob: Nebudou účtovány žádné poplatky za doplnění zásob.
Doba zpracování vrácení peněz: Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů.
Mezinárodní vrácení
Přijímáme vrácení ze všech zemí, do kterých aktuálně zasíláme. Zákazníci jsou odpovědní za veškeré náklady na zpětné zaslání, clo, daně nebo poplatky spojené s vrácením zboží.
Jak vrátit zboží
Pro zahájení vrácení nám prosím zašlete e-mail na support@soofthelabel.co s následujícími údaji:
-
Číslo objednávky
-
Jméno na objednávce
-
Adresa pro zaslání
Zašleme vám pokyny k vrácení a adresu. Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání hradí zákazník a doporučujeme použít službu s možností sledování zásilky. Nemůžeme zpracovat vrácení peněz za zásilky ztracené během přepravy, pokud nebylo poskytnuto sledování.
Zpětné zaslání
Náklady na zpětné zaslání: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.
Poplatek za doplnění zásob: Neúčtujeme žádný poplatek za doplnění zásob.
Doručení s možností sledování: Pro vaši ochranu doporučujeme použít službu Track & Trace při zasílání vašeho vrácení.
Proces vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás e-mailem informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude refundace schválena, bude provedena na původní způsob platby do 7 pracovních dnů.
Nevratné položky
Následující položky nemůžeme přijmout zpět:
-
Otevřené nebo použité produkty
-
Dárkové karty
-
Kredit v obchodě
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, kontaktujte nás ihned na support@soofthelabel.coProsím, poskytněte fotografie a podrobnosti o problému, a my vám pomůžeme jej rychle vyřešit.
Výměny
Neposkytujeme přímou výměnu. Pro získání jiného zboží prosím vytvořte novou objednávku a původní zboží vraťte k refundaci.
Úpravy objednávek
Pokud potřebujete upravit svou objednávku, kontaktujte nás do 2 hodin od jejího zadání. Po této době již nelze objednávku měnit, ale můžete zboží vrátit podle naší politiky vrácení.
Ztracené balíčky
Pokud se váš balíček během přepravy ztratí, pomůžeme s jeho nahrazením, pokud je doručovací adresa zadaná při objednávce správná. Pokud nechcete balíček nahradit, počkáme 30 dní před vystavením refundace pro případ, že by byl později doručen. Náš tým zákaznické podpory bude sledovat vaši objednávku a během vyšetřování poskytovat pravidelné aktualizace.
Poplatek za doplnění zásob
Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.
Štítek pro vrácení
Zákazníci jsou odpovědní za zajištění vlastního štítku pro zpětné zaslání.
Podmínky služby
Pro více informací o používání našich webových stránek a služeb si prosím přečtěte naše Podmínky služby.
Zrušení objednávek
Pro zrušení objednávky nás prosím ihned kontaktujte na support@soofthelabel.coObjednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Po odeslání můžete zboží vrátit podle našich Podmínek vrácení a refundace.
Kontaktní informace
Název obchodu: Soof The Label
Název firmy: Calbridge Global LLC
Adresa: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA
Telefonní číslo: +12029922702 (volejte nebo pište SMS)
E-mailová adresa: support@soofthelabel.co
Provozní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek: 9:00–17:00 východního standardního času (New York)
Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 1 pracovního dne.