Zásady dopravy

Doručovací podmínky

Ve společnosti Soof The Label se zavazujeme doručit vaši objednávku rychle a za rozumnou cenu. Nabízíme různé možnosti dopravy, abyste své zboží obdrželi v preferovaném časovém rámci.

Země doručení

V současné době nabízíme dopravu do následujících zemí:

• Spojené státy

• Velká Británie

• Austrálie

• Nový Zéland

• Irsko

• Francie

• Itálie

• Španělsko

• Česko

Pokud vaše země není uvedena výše, momentálně nejsme schopni zpracovat objednávky do vaší lokality.

Proces doručení

Náš proces doručení se skládá ze dvou hlavních částí: doba zpracování a doba přepravy.

Doba zpracování: Vzhledem k tomu, že všechny produkty vyžadují zpracování, je doba zpracování obvykle 1 až 3 pracovní dny (pondělí až pátek).

Doba přepravy: Po zpracování a odeslání vaší objednávky obvykle doručení trvá 5 až 7 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Odhadovaná doba doručení: 6–10 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Upozorňujeme, že tyto doby doručení jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na faktorech, jako jsou povětrnostní podmínky, zpoždění dopravce, celní odbavení nebo období s vysokým objemem zásilek.

Uzávěrka objednávek

Objednávky musí být zadány před 15:00 východního standardního času (New York), aby mohly být zpracovány ve stejný pracovní den.

Poplatek za dopravu

Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky do zemí, které aktuálně obsluhujeme.

Způsob dopravy a sledování

Pro doručení primárně využíváme USPS a další důvěryhodné přepravce. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, bude předána našemu přepravnímu partnerovi.

Všechny zásilky obsahují sledovací číslo, které obdržíte e-mailem po odeslání balíčku.

Nedoručené zásilky

Pokud je zásilka vrácena kvůli nesprávným nebo neúplným doručovacím údajům poskytnutým zákazníkem, zákazník bude odpovědný za případné dodatečné náklady na opětovné odeslání zásilky.

Zpožděné zásilky

Ačkoliv usilujeme o včasné doručení, mohou nastat občasná zpoždění způsobená povětrnostními podmínkami, problémy s dopravcem, celními kontrolami nebo jinými nepředvídanými okolnostmi.

Pokud bude vaše objednávka zpožděna nad rámec odhadované doby doručení, kontaktujte nás a pomůžeme vám se sledováním a vyřešením problému.

Poškozené zásilky

Pokud dorazí vaše zásilka poškozená, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od jejího převzetí.

Zašlete e-mail na support@soofthelabel.co s:

• číslem vaší objednávky

• fotkami poškozeného balení

• fotkami poškozených položek

Náš tým problém posoudí a co nejrychleji navrhne vhodné řešení.

Výměny

Přímé výměny nenabízíme. Pokud chcete jinou položku, prosím, vytvořte novou objednávku a původní zboží vraťte v souladu s našimi Podmínkami vrácení a refundace.

Zrušení objednávek

Pro zrušení objednávky nás kontaktujte co nejdříve na support@soofthelabel.co.

Objednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji zrušit, ale můžete ji vrátit podle našich Podmínek vrácení a refundace.

Kontaktní informace

Název obchodu: Soof The Label

Název firmy: Calbridge Global LLC

Adresa: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA

Telefonní číslo: +12029922702 (volat nebo psát SMS)

E-mailová adresa: support@soofthelabel.co

Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek: 9:00–17:00 východního standardního času (New York)

Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 1 pracovního dne.